Υπηρεσίες Υποστήριξης

Webmastering

Η Digimouse προσφέρει 24/7 υποστήριξη για τον server σας και για τα email σας ΔΩΡΕΑΝ με τη συνδρομή φιλοξενίας σας. Είμαστε πλήρως υπεύθυνοι για την ακεραιότητα και την ασφάλεια των δεδομένων σας και την αδιάλειπτη υπηρεσία αλλά μόνο όσον αφορά τη λειτουργία του server. Ωστόσο, η Digimouse δεν είναι υπεύθυνη για το ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ του διακομιστή και δεν μπορεί να εγγυηθεί τη σωστή λειτουργία του. Μόνον ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συντήρηση και την προσαρμογή των ρυθμίσεων των εφαρμογών, των σελίδων ή άλλων πρόσθετων που ανεβάζει, καθώς και για τις ενημερώσεις κ.λπ. Ελλιπής ενημέρωση και κακή διαχείριση μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια δεδομένων, εισαγωγή κώδικα κακόβουλου λογισμικού (malware), προβλήματα στη λειτουργία κ.λπ.

Η Digimouse προσφέρει μια λύση για αυτό. Μπορούμε να παρέχουμε υπηρεσίες webmastering σε ανταγωνιστική τιμή, ώστε να είστε σίγουροι ότι ο ιστότοπός σας θα είναι πάντα ενημερωμένος και σε άριστη κατάσταση.

Τι παρέχεται με αυτήν την υπηρεσία

• Έως 4 ώρες το μήνα webmastering/engineering. Οτιδήποτε παραπάνω χρεώνεται 25€/ώρα αντί για 35€/ώρα που χρεώνεται συνήθως.


• Δωρεάν ενημερώσεις λογισμικού (themes, templates, apps, scripts, elements, addons, plugins, modules κ.λπ.) (ισχύει μόνο για ενεργές συνδρομές module)


• Σύστημα υποστήριξης μέσω δελτίων υποστήριξης 24/7. Συνήθως απαντάμε μέσα σε 60 λεπτά.


• Τηλεφωνική γραμμή βοήθειας κορυφαίας προτεραιότητας από τις 9:00 π.μ. έως τις 9:00 μ.μ. EET


• Δωρεάν προσθήκη σε δίκτυο CDN για επιπλέον ταχύτητα, απόδοση και ασφάλεια.


• Αντιμετώπιση προβλημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου


• Πρόσβαση μέσω AnyDesk στον υπολογιστή σας για την επιδιόρθωση προβλημάτων (αν συναινείτε, φυσικά)

Τι δεν παρέχεται με αυτήν την υπηρεσία

Ενημερώσεις λογισμικού (themes, templates, apps, scripts, elements, addons, plugins, modules κ.λπ.) όπου μια συνδρομή έχει λήξει. Σε αυτή την περίπτωση σας ενημερώνουμε για το επιπλέον κόστος και προχωράμε μόνο με την αποδοχή σας.

Αυτή η υπηρεσία προορίζεται μόνο για λόγους συντήρησης και αντιμετώπισης προβλημάτων. Δεν ισχύει για αλλαγές κώδικα, ανάπτυξη, εργασίες σχεδίασης ή οτιδήποτε παρόμοιο.